インターネット干渉に関する苦情に対して、First Mediaの回答

First Media Jawab Keluhan Soal Gangguan Internet

オンラインメディア「Detikom」が伝えています！
Kamis, 29 Apr 2021 16:06 WIB

ファーストメディアのインターネット加入者の一部は、これまでの過去数日間に経験した混乱に関する苦情や質問を提出しました。

オンラインに接続できないものや、ネットワークの品質が混乱して変動しているものもあります。ファーストメディアも苦情に答えた。

「過去1週間以内に、FirstMediaのインターネットまたはケーブルTVサービスに大きな混乱を引き起こす可能性のあるFirstMediaのネットワークおよびサービス機器に大きな問題は無かったことをお知らせします」とFirstMediaは受け取った公式声明を通じて述べています。木曜日（2021年4月29日）。

それでも、First Mediaは、ネットワークの中断が発生した領域があることを認めました。

その結果、被災地のサービス品質が低下している。

この状態は、Twitterなどのソーシャルメディアについて不満を言うまで、多くのユーザーが経験しているようです。

「顧客の苦情に関して、私たちのチームは、その地域で信号品質の低下を引き起こす障害がありました。

これまで、混乱の影響を経験した顧客がすぐにファーストメディアサービスを再び楽しむことができるように、集中的に改善が行われてきました」と彼は続けました。

First Mediaはまた、Twitterアカウント@FirstMediaCaresは、顧客からの苦情を受けるために最適化されたデジタルサービスアクセスの1つであるとも述べています。

消費者はそこで苦情を提出することを歓迎します、そしてさらに消費者のための情報を見つけるための他の方法があります。

顧客は「My FirstMedia」にアクセスして、ネットワークステータスの確認、自己トラブルシューティング、技術者の到着の予約、製品およびサービスソリューションに関する情報から、請求と支払いまでの情報を簡単に取得することもできます。